Die ersten 5 Ziffern bezeichnen den Kettentyp. Die Ziffern 6-8 die Länge der Kette (bei Dressurhalsketten die Anzahl der Einzelglieder) und die letzten beiden Ziffern die Qualität/das Material, aus dem die Kette besteht. Bei allen anderen Artikeln: die ersten fünf Ziffern bezeichnen den Artikeltyp, die nächsten drei sind interne Kennziffern, die letzten beiden beschreiben die Farbe.

Innerhalb von 60 Tagen kannst Du die Bestellung an uns retournieren. Benutze dafür bitte folgenden Link, um Deine Retoure anzumelden Retourenportal. Sollte nach den 60 Tagen ein Problem mit einem Produkt bestehen, melde Dich gerne bei unserem Supportteam, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden.

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Wir können aus fertigungstechnischen Gründen oftmals nicht auf jeden Sonderwunsch eingehen, hören jedoch gerne von Deinen Ideen und freuen uns über Anregungen!

Bei uns ist die Lieferung in Deutschland ab 50 € versandkostenfrei. Außerhalb Deutschlands kostet der Versand 9,90€.

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Du erhältst von uns per E-Mail eine Versandbenachrichtigung, die einen Link zur Sendungsverfolgung beinhaltet. Dieser ist ebenfalls in Deinem Kundenkonto, unter "Meine Bestellungen" zu finden.

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Nach Bestellung nicht möglich, vorher im Kundenkonto bzw. Bestellprozess

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In so einem Fall:

1.Tracking kontrollieren

2. Support schreiben

Tracking kontrollieren. Evtl. mehrere Pakete? Support schreiben.

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Du kannst dich per Mail beraten lassen, aber auch das Rückrufformular verwenden, um mit unserem Support zu telefonieren.

Solltest Du Probleme haben, wende Dich bitte direkt an unseren Support. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen.

Wende Dich bitte mit allen Anliegen und Problemen an unseren Support. Der entsprechende Experte meldet sich dann bei Dir zurück.

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Natürlich kannst Du unsere Produkte auch direkt in einem Ladengeschäft kaufen. Wir haben viele Fachhändler, die unsere Produkte anbieten. Eine Händlersuche werden wir in Kürze wieder zur Verfügung stellen.

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