Retoure & Widerruf

Zurückschicken gibt's, ist aber nicht unser Favorit.

Bestellen, ausprobieren, zurückschicken, neu bestellen – das kostet Zeit, Nerven und ist auch nicht gerade nachhaltig. Lass uns das lieber vorher klären: Schick uns Fotos, Maße und Deine Fragen per Mail, dann finden wir gemeinsam die passende Größe für Dich und Deinen Hund.

Gemeinsam weniger Retouren – gut für Dich und die Umwelt!

Soll das Paket trotzdem zurück, dann denk an Folgendes:

Beachte: Bei einer deutschen Lieferadresse stellen wir Dir im Portal ein DHL-Retourenlabel, beziehungsweise einen QR Code für die Post bereit; die Rücksendekosten (4 €) ziehen wir von der Rückerstattung ab. 
Bei einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands schickst Du die Sendung eigenständig und ausreichend frankiert an die im Portal angegebene Adresse.

Kleiner Reality-Check: Bitte schick uns nur Artikel zurück, die sauber und unbenutzt sind. Wir freuen uns über vieles, aber nicht über dreckige Überraschungen im Paket.

Bitte schick uns keine schmutzigen Geschirre oder Halsbänder zurück. Wasch sie notfalls vorher nach Pflegeanleitung. Und Bürsten mit Fellresten bleiben bitte auch bei Dir.

Ein Gebiss gehört auch zum Anprobieren nicht ins Pferdemaul. Wenn Du eins testen möchtest, wende Dich bitte an einen Händler mit Testcenter. Und falls es doch schon im Maul war: Bitte reinige das Gebiss mit einem weichen Tuch. Für uns ist die Aufbereitung benutzter Gebisse zeit- und kostenintensiv, da wir jedes Gebiss einzeln von Hand bearbeiten. 

Wir sehen auch, wenn Bootsbeschläge schon einmal montiert und wieder abgeschraubt wurden. 

Frag uns deshalb einfach vorher, wenn Du Dir bei der Größe oder Passform unsicher bist. Wir helfen Dir wirklich gerne.

Stornierung: Du möchtest Deine Bestellung stornieren? Schreib uns einfach eine Mail an marketing@sprenger.de. Eine Stornierung ist in der Regel nur innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung möglich – danach schauen wir individuell, ob es noch möglich ist, Deine Bestellung zu stornieren, oder wie wir Dir anderweitig weiterhelfen können.

Uns ist wichtig, dass Du mit Deiner Bestellung happy bist, egal ob für Hund, Pferd oder Boot. Ein kurzer Austausch vorab spart oft mehr als nur Zeit, und uns den Anblick von Sabber oder Dreck im Retourenpaket.

Danke für Deine Rücksichtnahme!
Dein #TEAMSPRENGER

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Wir melden uns zeitnah bei Dir zurück!