Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación con Información para el Cliente

Índice
1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Compra a prueba
4. Derecho de desistimiento
5. Precios y condiciones de pago
6. Condiciones de entrega y envío
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Responsabilidad
10. Canje de cupones promocionales
11. Canje de vales regalo
12. Ley aplicable
13. Jurisdicción
14. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Avantrado GmbH (en adelante, "nosotros"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que tú, como consumidor o empresario (en adelante, "tú"), celebres con nosotros respecto a los bienes presentados en nuestra tienda online. Nos oponemos expresamente a la inclusión de tus propias condiciones, salvo que se haya acordado algo diferente contigo.

1.2 Estas CGC se aplican igualmente a los contratos para la entrega de vales, salvo que se disponga lo contrario.

1.3 Eres consumidor en el sentido de estas CGC si celebras un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a tu actividad comercial ni profesional independiente.

1.4 Eres empresario en el sentido de estas CGC si eres una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que sirven para que tú realices una oferta vinculante.

2.2 Puedes realizar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en nuestra tienda. Tras colocar los productos seleccionados en la cesta virtual y completar el proceso de pedido electrónico, presentas una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los productos contenidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 Podemos aceptar tu oferta en un plazo de cinco días:

• enviándote una confirmación de pedido por escrito o en texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por tu parte, o
• entregándote la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago después de que hayas realizado el pedido. Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar tu oferta comienza el día siguiente al envío de tu oferta y finaliza al término del quinto día siguiente al envío. Si no aceptamos tu oferta en el plazo mencionado, se considerará rechazada y no estarás obligado por tu declaración de voluntad.

2.4 Si eliges un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si no tienes una cuenta PayPal, bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido online, declaramos la aceptación de tu oferta en el momento en que haces clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través de nuestro formulario de pedido online, el texto del contrato se almacena por nuestra parte tras la celebración del contrato y se te envía en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que hayas enviado tu pedido. No se facilita un acceso adicional al texto del contrato. Si antes de enviar tu pedido has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda online, los datos del pedido se archivarán en nuestro sitio web y podrás acceder a ellos gratuitamente a través de tu cuenta protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido vinculante a través de nuestro formulario de pedido online, puedes identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de aumento de tu navegador, que amplía la visualización en pantalla. Puedes corregir tus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta de idioma se muestra en la tienda online.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que proporcionas para el procesamiento del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por nosotros puedan ser recibidos en esa dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, debes asegurarte de que todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados por nosotros para el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Compra a prueba
3.1 Si eliges la opción "Pedido para ver" (compra a prueba), el contrato se celebra bajo la condición de que apruebes expresamente la mercancía solicitada en un plazo de catorce días (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico) o que no rechaces expresamente la mercancía ya entregada en un plazo de catorce días (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico). El plazo de aprobación comienza el día siguiente a la recepción de la mercancía.

3.2 Durante el plazo de aprobación, tienes derecho a examinar la mercancía entregada en cuanto a su estado, propiedades y funcionamiento y a conservarla para estos fines. Debes tratar la mercancía con cuidado en vista de una posible obligación de devolución. Si utilizas la mercancía de una manera que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento, deberás compensar cualquier pérdida de valor de la mercancía.

3.3 Si declaras la aprobación de la mercancía dentro del plazo de aprobación o no la rechazas dentro de dicho plazo, estás obligado a pagarnos el precio de compra acordado. En este caso, deberás transferir el precio de compra acordado a nuestra cuenta bancaria sin demora, y a más tardar en un plazo de siete días, salvo que se haya acordado otra cosa. El plazo de pago comienza el día siguiente a tu declaración de aprobación o, si no se produce una aprobación expresa, el día siguiente a la expiración del plazo de aprobación. Para el cumplimiento del plazo es determinante la recepción puntual del pago en nuestra cuenta bancaria.

3.4 Si declaras el rechazo de la mercancía dentro del plazo de aprobación, deberás devolver la mercancía a tu cargo en un plazo de siete días, salvo que se haya acordado otra cosa. El plazo para la devolución de la mercancía comienza el día siguiente a tu declaración de rechazo. Para cumplir el plazo basta con el envío puntual de la mercancía. Deberás utilizar un embalaje de transporte adecuado para evitar daños durante el transporte.

3.5 Si incumples culpablemente tu deber de custodia y/o devolución, estarás obligado a indemnizarnos por los daños resultantes.

3.6 Tu derecho legal de desistimiento como consumidor no se ve afectado por las disposiciones anteriores.

4) Derecho de desistimiento
4.1 Los consumidores tienen, en general, derecho de desistimiento.

4.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en nuestra política de cancelación.

5) Precios y condiciones de pago
5.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

5.2 Las opciones de pago se te comunicarán en nuestra tienda online.

5.3 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que puede utilizar los servicios de otros proveedores de pago. Si también ofrecemos métodos de pago a través de PayPal en los que adelantamos el pago (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cedemos nuestra reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado específicamente. Antes de aceptar nuestra declaración de cesión, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente facilitados. Nos reservamos el derecho de rechazar el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo. Si se aprueba el método de pago seleccionado, deberás pagar el importe de la factura dentro del plazo acordado o en los intervalos acordados. En este caso, solo podrás pagar a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, seguimos siendo responsables de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y devoluciones de desistimiento o los abonos, incluso en caso de cesión de la reclamación.

5.4 Si eliges el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", debes disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en "SOFORT", autenticarte durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La transacción de pago se realizará inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en tu cuenta bancaria. Más información sobre el método de pago "SOFORT" está disponible en https://www.klarna.com/sofort/.

5.5 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se te comunicarán en nuestra tienda online. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los que pueden aplicarse condiciones especiales de pago, de las que se te informará por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5.6 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio "Klarna", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Más información y las condiciones de Klarna están disponibles aquí:
https://www.sprenger.de/policies/shipping-policy

6) Condiciones de entrega y envío
6.1 Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por nosotros a la dirección de entrega que indiques, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en nuestro procesamiento de pedidos. Si eliges el método de pago PayPal, la dirección de entrega almacenada en PayPal en el momento del pago es determinante.

6.2 Si la entrega de la mercancía falla por motivos imputables a ti, deberás asumir los costes razonables que nos ocasione. Esto no se aplica a los costes de envío si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, se aplica la regulación establecida en nuestra política de cancelación si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento.

6.3 Si actúas como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa a ti en el momento en que entregamos el artículo al transportista, al transitario o a la persona o entidad encargada de realizar el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida solo pasa a ti o a la persona autorizada para recibirla en el momento de la entrega. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa a ti como consumidor en el momento en que entregamos el artículo al transportista, al transitario o a la persona o entidad encargada de realizar el envío, si has encargado a dicha persona o entidad la ejecución del envío y no te la hemos nombrado previamente.

6.4 Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si no somos responsables de la falta de entrega y hemos celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura específico con el proveedor. Haremos todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se te informará de inmediato y se te reembolsará el pago realizado.

6.5 Por razones logísticas, no es posible la recogida por parte del cliente.

6.6 Los vales se te proporcionarán de la siguiente manera:

• por descarga
• por correo electrónico

7) Reserva de dominio
Si realizamos pagos por adelantado, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)
Salvo que se disponga lo contrario a continuación, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, para los contratos de entrega de bienes se aplica lo siguiente:

8.1 Si actúas como empresario,

• tenemos la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• para bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega;
• para bienes usados, los derechos por defectos están excluidos;
• el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducción de plazos mencionadas no se aplican

• a tus reclamaciones por daños y reembolso de gastos,
• en caso de que hayamos ocultado el defecto de forma fraudulenta,
• a los bienes que, según su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defecto,
• a cualquier obligación existente por nuestra parte de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para cualquier derecho legal de recurso existente permanecen inalterados.

8.4 Si actúas como comerciante en el sentido del § 1 HGB, estás sujeto al deber comercial de inspección y notificación de defectos según el § 377 HGB. Si no cumples con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

8.5 Si actúas como consumidor, se te pide que reclames ante el transportista los daños evidentes en el transporte y nos informes al respecto. El incumplimiento de esta solicitud no afecta a tus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Responsabilidad
El vendedor es responsable ante ti de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos, como sigue:

9.1 Somos responsables sin limitación por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario,
• en virtud de responsabilidad obligatoria, como la derivada de la Ley de Responsabilidad por Productos.

9.2 Si incumplimos por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico previsible del contrato, salvo que seamos responsables sin limitación según la cláusula anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato nos impone según su contenido para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar regularmente.

9.3 Por lo demás, nuestra responsabilidad queda excluida.

9.4 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplican a nuestra responsabilidad por nuestros auxiliares y representantes legales.

10) Canje de cupones promocionales
10.1 Los cupones que emitimos gratuitamente en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no puedes adquirir (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en nuestra tienda online y solo durante el periodo especificado.

10.2 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por ti como consumidor.

10.3 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción si así se indica en el contenido del cupón promocional.

10.4 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.5 Puedes canjear varios cupones promocionales en un mismo pedido.

10.6 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. No reembolsamos ningún saldo restante.

10.7 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir tu pedido, puedes elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos para abonar la diferencia.

10.8 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.

10.9 El cupón promocional no se reembolsa si devuelves la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de tu derecho legal de desistimiento.

10.10 El cupón promocional es transferible. Podemos pagar con efecto liberatorio al titular que canjee el cupón promocional en nuestra tienda online. Esto no se aplica si tenemos conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, incapacidad o falta de poder de representación del titular.

11) Canje de vales regalo
11.1 Los vales que pueden adquirirse en nuestra tienda online (en adelante, "vales regalo") solo pueden canjearse en nuestra tienda online, salvo que se indique lo contrario en el vale.

11.2 Los vales regalo y los saldos restantes pueden canjearse hasta el final del tercer año después del año de compra del vale. Los saldos restantes se abonarán hasta la fecha de caducidad.

11.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Se pueden canjear varios vales regalo en un mismo pedido.

11.5 Los vales regalo solo pueden utilizarse para la compra de bienes y no para la compra de más vales regalo.

11.6 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos para abonar la diferencia.

11.7 El saldo de un vale regalo no se paga en efectivo ni devenga intereses.

11.8 El vale regalo es transferible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, incapacidad o falta de poder de representación del titular.

12) Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre tú y nosotros se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Si actúas como consumidor, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección concedida por disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que tienes tu residencia habitual no se vea retirada.

13) Jurisdicción
Si actúas como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es nuestro domicilio social. Si tienes tu domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, nuestro domicilio social es el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a tu actividad profesional o comercial. En los casos anteriores, sin embargo, también tenemos derecho a acudir al tribunal de tu domicilio.

14) Resolución alternativa de litigios
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero estamos dispuestos a hacerlo.