FAQ

Die ersten 5 Ziffern bezeichnen den Kettentyp. Die Ziffern 6-8 die Länge der Kette (bei Dressurhalsketten die Anzahl der Einzelglieder) und die letzten beiden Ziffern die Qualität/das Material, aus dem die Kette besteht. Bei allen anderen Artikeln: die ersten fünf Ziffern bezeichnen den Artikeltyp, die nächsten drei sind interne Kennziffern, die letzten beiden beschreiben die Farbe.

Innerhalb von 60 Tagen kannst Du die Bestellung kostenfrei an uns retournieren. Benutze dafür bitte folgenden Link Retourenportal. Sollte nach den 60 Tagen ein Problem mit einem Produkt bestehen, melde Dich gerne bei unserem Supportteam, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden.

Wenn Du einen Artikel bestellen möchten, klick bitte auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Alle ausgewählten Artikel werden im Warenkorb angezeigt. Von dort gelangst Du über „Zur Kasse“ zum Bestellvorgang. Um mit der Bestellung fortzufahren, musst Du Dich zunächst anmelden oder ein Kundenkonto erstellen. Alternativ kannst Du auch als Gast bestellen. Geben dann Deine persönlichen Daten ein und wählen eine Zahlungsmethode aus. Klick auf „Jetzt kaufen“, um Deine Bestellung abzuschließen.

Wir können aus fertigungstechnischen Gründen oftmals nicht auf jeden Sonderwunsch eingehen, hören jedoch gerne von Deinen Ideen und freuen uns über Anregungen!

Bei uns ist die Lieferung in Deutschland generell versandkostenfrei.

Gutscheincodes kannst Du während des Bestellvorgangs im Feld „Gutscheincode eingeben“ einlösen. Der entsprechende Rabatt wird vom Bestellwert abgezogen. Wenn dein Code "Ungültig" anzeigt, überprüf bitte Deine Angaben erneut, andernfalls wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Nein!

Theoretisch kannst Du bei uns ab 0,01€ bestellen.

Während des Bestellprozesses wirst Du gefragt, ob Du ein Kundenkonto anlegen möchten. Alternativ klick hier

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es im Login-Bereich zurücksetzen.

Ja, Du kannst eine Bestellung als Gast aufgeben. Wähl hierzu dazu an der Kasse die Option " „Als Gast bestellen", wenn Du zur Kasse gehst.

Registrierte Kunden haben die Möglichkeit, aktuelle und vergangene Bestellungen unter „Meine Bestellungen“ in ihrem Kundenkonto einzusehen.

Nein, dass ist nicht möglich.

Du bekommst die Auftragsbestätigung innerhalb von 5 Minuten per E-Mail.

Deine Bestellung wird direkt von uns weiterverarbeitet. Möchtest du weitere Artikel bestellen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

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- Amazon Pay

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Automatisch nach Versand per Mail / außerdem im Kundenkonto hinterlegt

In so einem Fall musst Du dem Support schreiben.

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In so einem Fall musst Du dem Support und dem Zahlungsanbieter schreiben.

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Die Lieferung erfolgt per DHL.

Gerne kannst Du Deine Bestellung auch an DHL-Packstationen oder Postfilialen senden.

Der Versand ist kostenlos!

Der Versand ist generell kostenlos.

Du erhältst Deine Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen.

Sollte die Bestellung innerhalb von 1 Woche nicht bei Dir eintreffen, wende Dich an unseren Kundensupport.

Du erhältst von uns per E-Mail eine Versandbenachrichtigung, die einen Link zur Sendungsverfolgung beinhaltet. Dieser ist ebenfalls in Deinem Kundenkonto, unter "Meine Bestellungen" zu finden.

Solltest Du nicht zu Hause sein, wirst Du vom Versanddienstleister entsprechend benachrichtigt.

Bis 13 Uhr bestellt = taggleicher Versand

Die Artikel sind sofort lieferbar - wenn nicht ist der Artikel entsprechend gekennzeichnet

Nach Bestellung nicht möglich, vorher im Kundenkonto bzw. Bestellprozess

In so einem Fall musst Du dem Support schreiben.

In so einem Fall:

1.Tracking kontrollieren

2. Support schreiben

Tracking kontrollieren. Evtl. mehrere Pakete? Support schreiben

Versand per Deutsche Post DHL

Leider nein. Ausschließlich per Deutsche Post / DHL

Schau doch mal in unseren FAQ-Bereich und auf unsere Info Seiten. Dort behandeln wir viele Themen tiefergehend für dich. Solltest du weitere Fragen oder Probleme haben, darfst du dich aber gerne auch an unseren Support wenden.

Du kannst dich per Mail beraten lassen, aber auch das Rückrufformular verwenden, um mit unserem Support zu telefonieren.

Solltest Du Probleme haben, wende Dich bitte direkt an unseren Support. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen.

Wende Dich bitte mit allen Anliegen und Problemen an unseren Support. Der entsprechende Experte meldet sich dann bei Dir zurück.

An Werktagen innerhalb von 24-48 h.

Natürlich kannst Du unsere Produkte auch direkt in einem Ladengeschäft kaufen. Wir haben viele Fachhändler, die unsere Produkte anbieten. Eine Händlersuche werden wir in Kürze wieder zur Verfügung stellen.

Du kannst unseren Support werktags von 8 - 16 Uhr erreichen.

Bitte nimm Kontakt mit uns auf unter: sprenger.de/kontakt

Nein, nur Gewerbetreibende im passenden Fachbereich

Nein - Onlineshop und/oder Fachgeschäft reichen aus.